Kontakt os
Har du et spørgsmål, en kommentar eller brug for hjælp? Udfyld kontaktformularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt. Når vi har modtaget din henvendelse, bestræber vi os på at besvare den inden for 48 timer.
Kontaktformulär
Vanliga frågor
När kan jag förvänta mig att få min beställning?
Vi tycker att du inte ska behöva betala mer än nödvändigt för en produkt du verkligen vill ha. Därför skickar vi våra produkter direkt från våra leverantörer. Detta gör att vi kan minska kostnaderna för lager, emballage och frakt, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till ett rättvist pris.
Leveranstiden består av två delar:
Behandlingstid:
Din beställning granskas, kvalitetskontrolleras och packas noggrant. Alla beställningar skickas vidare till vårt distributionscenter inom 48 timmar efter att ordern har lagts.
Leveranstid:
Den normala leveranstiden är 6–10 arbetsdagar från det att beställningen har skickats. Under perioder med hög belastning hos transportören kan leveransen ta något längre tid.
Om du inte har mottagit ditt paket inom 10 arbetsdagar efter att det har skickats är du varmt välkommen att kontakta oss på info@skandly.se.
Var hittar jag mitt spårningsnummer?
Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#XXXXX) och den e-postadress som användes vid beställningen.
Klicka här för att spåra din beställning.
Varför visas ingen information i min spårning?
Spårningsinformationen blir tillgänglig så snart ditt paket har anlänt till transportören. Observera att det kan förekomma förseningar och att det ibland kan ta lite längre tid innan informationen uppdateras för din beställning.
Den beräknade leveranstiden har passerat. Var är min beställning?
Du kan spåra din beställning via länken nedan med hjälp av ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen:
Spåra din beställning
I nästan alla fall levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar under leveransprocessen.
Om du fortfarande inte har mottagit din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice. Ange alltid ditt ordernummer och skicka gärna meddelandet från samma e-postadress som användes vid beställningen.
Är du inte nöjd med din beställning?
Är du inte nöjd med din beställning? Kontakta oss gärna via info@skandly.se och berätta vad som har hänt. Vi behandlar dessa ärenden med högsta prioritet för att kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Du kan även läsa vår returpolicy här:
https://skandly.se/pages/retur-og-annulleringspolitik
Hur returnerar jag min beställning?
Om du inte är nöjd med din beställning är du välkommen att kontakta oss via info@skandly.se. Skicka ett tydligt e-postmeddelande där du anger ditt ordernummer, beskriver problemet och bifogar relevanta bilder.
Vi behandlar dessa ärenden med högsta prioritet för att kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Observera att eventuella returkostnader betalas av kunden.
Du kan läsa vår returpolicy här:
https://skandly.se/pages/retur-og-annulleringspolitik